Apuntar a los clientes externos

La comunicación externa va más allá de la publicidad.

Marketing y Comunicación externa

Marketing y Comunicación externa

Según los objetivos buscados, la organización apuntará a sus clientes externos seleccionando el medio más adecuado. Se pueden tomar en cuenta los siguientes clientes externos:

  • los clientes,
  • los referentes,
  • los líderes de opinión,
  • los medios de comunicación,
  • las instituciones

Soyculto propone desarrollar estrategias, programas y acciones de comunicaciones para apuntar de la forma más eficaz a los clientes externos. Se apoya sobre una suma de recursos, técnicas y herramientas marketing que permiten hacer pasar los mensajes al publico con éxito.

Herramientas  y recursos marketing

Varios formatos / Varias acciones

La comunicación externa puede tomar varias formas.
Considerando los objetivos de comunicación y los públicos de la empresa, desarrollamos mensajes y seleccionamos los mejores recursos de marketing y de comunicación. Según las necesidades, podremos usar canales online u offline, clásicos u originales para consolidar el plan marketing y lograr comunicar con eficiencia. Entre las distintas opciones destacamos:

  • comunicación Internet (web2.0, Social Media, comunidades…)
  • publicidad Internet (SEM, PPC, SEO…)
  • comunicación interactiva (Juegos Serios, lúdicos…)
  • comunicación en el punto de venta (Packaging, Merchandising…)
  • comunicación directa (correo, Marketing Email…)
  • comunicación móvil y telefónica (telemarketing, televenta…)
  • eventos y sponsoring

El éxito de la comunicación está ligado a su planificación, así como a su implementación y seguimiento. Proponemos incorporar en cada una de nuestras acciones de comunicación elementos para recolectar datos sobre la eficiencia de la campaña, los cuales luego serán útiles en el proceso de inteligencia de negocios para mejorar la segmentación y preparar la próxima campaña

Plataformas de comunicación conectadas

Algunas de nuestras acciones de comunicación pueden pasar por la utilización de plataformas tecnológicas para lograr el éxito. Soyculto, junto con Web724, ofrece soluciones de comunicación multicanal eficaces y productivas apoyándose sobre plataformas y sistema tales como:

  • CRM (Customer Relationship Management),
  • Portales y CMS (Content Management System),
  • E-commerce,
  • Gestión de documentos digital,
  • Comunicación multicanales automatizada (mail, sms, mensajería instantánea, teléfono…),
  • E-learning,
  • Juegos Serios (Advertgame…).

Ilustración de soluciones

El equipo de Soyculto se compromete a ofrecer soluciones únicas que corresponden al contexto individual de cada cliente.
A continuación presentamos ejemplos de soluciones de comunicación externa:

  • Punto de venta en línea (tienda online) con sistemas de gestión de catálogo, inventario y pago,
  • Sistema de newsletters y gestión personalizada de promoción para clientes,
  • Portal con control de publicación de la información,
  • Sitio evento de comunicación con Juegos Serios,
  • Interfaces colaborativas de comunicación (wiki, soporte, foro clientes, Faq…),
  • Sistema de gestión de campañas marketing inteligentes

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