Identificar, evaluar y orientar

Diagnóstico y Auditoría de negocio

Diagnóstico y Auditoría de negocio

El proceso de diagnóstico y auditoría de negocio propone:

  • identificar las fuentes de informaciones críticas,
  • evaluar los procesos de recolección y almacenamiento de datos,
  • orientar en la optimización que dichos procesos,
  • mejorar los sistemas de recolección y
  • crear las condiciones para el tratamiento de los datos.

Tiene como objetivo la “toma de una fotografía” de la organización tanto interna como externa para orientar al gerente en la definición y puesta en funcionamiento de:

  • una estrategia,
  • una política,
  • una actividad,
  • un proceso,
  • una operación

El diagnóstico y la auditoría de negocio se nutren tanto de la información interna como de la información externa. Son las primeras 2 etapas en la construcción de un proceso de generación de inteligencia de negocio en la organización.

La riqueza de la información interna

En sus actividades y operaciones, las organizaciones generan datos. Las fuentes son numerosas y cada departamento o equipo en la organización contribuye a crear datos ya sea por medio de:

  • reportes de ventas,
  • informes contables y financieros,
  • documentos de producción y de logística,
  • reportes de actividad de los empleados

La calidad de los datos depende de la manera en la cual son recolectados (procesos internos) pero también en la cual están almacenados (Data warehouse, ERP…) para agilizar el tratamiento.

Es de este tratamiento de los datos que se extrae información para contribuir a la generación de inteligencia de negocio.

Importancia de la información externa

Cada organización interactúa con una suma de actores tanto internos como externos. Al tener un objetivo ya sea comercial u de otro tipo, el conocimiento del entorno externo es una de las claves del éxito.

La información externa proviene de una multitud de fuentes entre las cuales se pueden nombrar:

  • los clientes,
  • la competencia,
  • los aliados,
  • el cuadro legal,
  • el entorno macro y micro económico

Este conocimiento está en constante evolución junto con el entorno al cual apunta. Tener datos externos en forma regular permite, tras un análisis riguroso, obtener información valiosa para mejorar dicho conocimiento y mejorar el proceso de decisión.

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