“Internet Como Soporte Al Crecimiento Empresario” es un artículo publicado en la Revista “Perspective” n° 1189 de Septiembre 2010 editada por la “Cámara de Comercio e Industria Franco Argentina” (de la cual Soyculto es socia). Le dejamos acá una transcripción del artículo junto con el pdf del escaneo.
Internet Como Soporte al Crecimiento Empresario

Título del Articulo de Perspective n° 1184 de Septiembre 2010

En los últimos 15 años vivimos una explosión de las comunicaciones. Ya incorporamos grandes cambios en nuestras formas de comunicar, producir y hasta comprar. Gracias a Internet y la convergencia (entre tecnologías, redes y servicios), la información es más accesible, las distancias más cortas, los tiempos más rápidos.

Si bien Internet ofrece soluciones de comunicaciones económicas y eficientes, encontrar su ruta en este “océano”

Internet en Argentina & Mundo en 2010

Internet en Argentina y en el Mundo (2010)

puede ser desconcertante. Ante la diversidad de servicios propuestos, la velocidad con la cual las cosas cambian o la complejidad técnica, usar Internet para asentar el crecimiento empresario puede ser un desafío.

Los buscadores y las redes sociales ofrecen soluciones para soportar el crecimiento.

Estar En Los Buscadores Es Una Necesidad

En la mayoría de las empresas presentar los productos e informaciones institucionales en un sitio web es algo normal. Por lo tanto, tener un sitio no es un fin, es un principio.

Hacerlo conocer y atraer tráfico tiene que ser el primer objetivo operativo.

El 94% de los internautas argentinos usan los buscadores para encontrar información. Estar en las primeras respuestas de búsquedas relacionadas al negocio es más que una oportunidad, ¡es imprescindible!

Dos Tipos De Presencia En Los Buscadores

La presencia en los buscadores puede tomar 2 formas.

La primera pasa por la inserción de enlaces patrocinados. Estos, siendo publicidades contextuales, aparecen cada vez que un usuario busca una palabra clave seleccionada. Este sistema, si bien tiene un cierto costo (el anunciante paga algunos centavos a cada clic), permite tener rápidamente un tráfico de alta calidad.

La segunda forma es el posicionamiento natural (en inglés Search Engine Optimization – SEO). El SEO se basa sobre la pertinencia de la información propuesta en el sitio, la regularidad de actualización así como su notoriedad fuera del sitio. Al conducir un proceso de posicionamiento en buscadores se puede lograr las mejores posiciones en las respuestas de búsqueda ligadas a la actividad.

El proceso de SEO es más lento que el sistema de enlaces patrocinados. Sin embargo el tráfico logrado es tan cualitativo y a lo largo más económico (ya que no se paga por cada clic). El tráfico es también mayor y más sostenido en el tiempo. El uso de los 2 métodos no es excluyente. En algunos casos, conviene accionarlos en forma simultánea o secuencial para obtener un tráfico importante rápidamente y mantenerlo a largo plazo.

Las redes sociales son un recurso complementario a los buscadores al momento de conseguir tráfico y exponer el mensaje a un público más grande.

Redes Sociales: ¿Moda U Oportunidad?

En su infancia, la web 1.0 ofrecía una comunicación unilateral (de la empresa hacia el público). En su adolescencia, la web creció al 2.0 e incorporó funciones de interacción para el público. Pasamos a un modo de comunicación conversacional.

Madurando, la web 2.0 se volvió social y se agregó un medio de conversación a fuera del sitio, en las redes sociales.

Así enriquecido, Internet ofrece más opciones para el marketing así como las operaciones.

Gracias a una increíble popularidad, las redes sociales cuentan con millones de usuarios. Tal adhesión masiva va más allá que la simple moda. De un punto de vista marketing, las redes sociales son espacios donde se encuentra la gente. Viéndolas como mercados, suelen ofrecer muchas oportunidades.

Por lo tanto, fomentar la conversación y usar las redes sociales para servir el crecimiento empresario puede ser desconcertante. Planificación, organización y sentido común son tantas claves como para lograr una presencia exitosa en las redes sociales.

Entrar Con Éxito En Las Redes Sociales

Para establecerse en estas redes y sacarle un beneficio durable, conviene construir un plan en 5 etapas.

  1. El primer tiempo es él de la definición. Se trata de definir los objetivos, indicadores, tiempos, recursos, públicos, medios… que constituyen las bases de la estrategia en las redes sociales.
  2. Escuchar es la segunda etapa. Mediante un monitoreo sistemático de los canales se escuchan las redes sociales para identificar y evaluar actores, temas, opiniones.
  3. El tercer tiempo acciona la respuesta. Se crean planes de respuesta reactiva para participar a las conversaciones. Se responde a lo que ha sido previamente identificado.
  4. Amplificar es el cuarto tiempo. Se trata de amplificar lo que se hace y dice de positivo en los temas definidos. Se involucran los distintos recursos internos en la conversación.
  5. Captar la atención en las redes sociales es la última etapa. Articulada sobre varias campañas y operaciones, se fomenta la participación de los usuarios y se favorece la difusión de mensajes emitidos por los varios departamentos de la empresa.

Valorizar El Tráfico Mediante La Conversión

Un sitio con un tráfico de calidad es un canal poco costoso para hacer conocer la actividad, demostrar el perito y fomentar la confianza. Interactuar en las redes sociales contribuye a establecer relaciones.

Utilizado en un contexto marketing, Internet apunta a favorecer la generación de demanda. El segundo objetivo así es convertir las visitas en contacto calificado sino en cliente. El fin es de valorizar el tráfico al convencer los clientes potenciales.

Pasa por invitar el usuario a entrar en contacto, afiliarse a la newsletter o directamente comprar. El proceso de optimización de la conversión (en inglés Conversion Rate Optimization – CRO) permite crear más valor en línea.

El CRO propone mejorar los mensajes, el diseño y las funciones propuestos en el sitio y las redes sociales para aumentar el impacto marketing.

El proceso de CRO considera, testea y implementa muchas opciones para encontrar la combinación con el mayor rendimiento dado los objetivos de crecimiento planteados.

El Futuro Ya Empezó

Los buscadores nos acompañan desde más de una década. Las redes sociales tomaron en 5 años un lugar que pocos habían imaginado. En el futuro, estos medios serán más fuertes aún.

La convergencia hacia el Internet móvil es una tendencia profunda que los reforzará pero también que ofrecerá más opciones para crecer. De esto hablaremos en otra oportunidad.

Si bien se mencionaron algunas opciones de crecimiento usando internet, el éxito depende del compromiso y de la dedicación. No hacer nada es dejar la oportunidad al competidor sacar una porción de este mercado. ¿Dejarán esto ocurrir?

Si desea bajar el pdf (de 3,6 mb) del artículo hace clic en la siguiente imagen
 
Perspective CCIFA 1184

Descargar el pdf del Artículo

Pin It on Pinterest

Shares
Share This