El Social Media Marketing (Marketing en los medios Sociales) propone usar las redes sociales y comunidades en línea como medios de promoción y/o comunicación.

Marketing en Medios Sociales SMM & SMO

SMM & SMO: Marketing y optimización en Medios Sociales

Se trata de:

  • favorecer la adhesión de un público a un mensaje, marca o producto,
  • para crear un grupo de aficionados (comunidad),
  • los cuales se apropiarán y tomarán parte,
  • y retransmitirán el mensaje a sus relaciones sociales,
  • así se aumenta más la adhesión…

Fomentar y facilitar la adhesión

El SMM intenta accionar sobre la adhesión al mensaje por parte de individuos.

Una de las herramientas que ilustra mejor esta acción es sin duda el “hazte fan” o “hazte amigo” que se encuentra en Facebook®. En este caso el individuo adhiere a un concepto (que puede ser una marca o un  mensaje) volviéndose su “amigo”.

Existen otros modos para fomentar la adhesión pero la mayoría se apoyan sobre los 3 pilares del SMM que son:

  • el interés intrínseco (valor creado y percibido),
  • la simplicidad (de acceso y de uso),
  • la viralidad (boca a boca…).

Generar la apropiación

Parte de las acciones de marketing propuestas por el SMM apuntan a generar la apropiación del mensaje.

Los miembros de la comunidad se apropian del mensaje al recibirlo, pero más aún al interactuar con éste y eventualmente crearlo.

Otra vez, los 3 pilares del SMM son críticos para generar una mayor y mejor apropiación.

Permitir la retransmisión

La potencia del SMM toma forma en la posibilidad que ofrece a cada usuario de hacerse el promotor del mensaje.

Los miembros de la comunidad pueden (y están incentivados a) compartir las experiencias que tienen tanto con la marca o el producto como con el sistema. Más aún, van a poder compartir el mensaje con sus amigos y relaciones, incluso con los individuos desconocidos que tienen intereses en común.

En sí cada uno se vuelve referente o embajador del mensaje, la marca o el producto ante su red personal. De esta forma el esfuerzo de promoción es multiplicado de forma viral.

SMO: Optimización en medios sociales

El Social Media Optimization (SMO), u Optimización en medios sociales, es una disciplina complementaria al SMM. Propone incorporar en el sitio una suma de herramientas y funcionalidades que favorecen tanto la adhesión, como la apropiación (y compartición) o la retransmisión.

Una estrategia SMO eficaz permite agilizar las operaciones de interacción de los usuarios. Además, favorece la circulación de un contenido al implementar ciertos métodos de descripción mediante tags y/o mejoras en linkeabilidad…

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