Identifier, Évaluer, Orienter

Audit & diagnostique d'activité

Audit & diagnostique d’activité

La procédure d’audit & diagnostique d’activité permet de :

  • identifier les sources d’informations critiques,
  • évaluer les procédures de collecte et stockage,
  • orienter dans l’optimisation de ces dernières,
  • améliorer les systèmes de collecte et
  • créer les conditions pour le traitement des données.

La procédure a pour objectif de “prendre une photographie de l’organisation tant en interne qu’en externe pour orienter le dirigeant dans la définition et la mise en place de:

  • une stratégie,
  • une politique,
  • une activité,
  • une procédure,
  • une opération

Le diagnostique et l’audit d’affaire se nourrissent d’informations internes et externes. Ce sont les 2 premières étapes de la construction d’un processus de génération d’intelligence d’affaire dans l’organisation.

La richesse de l’information interne

Dans ses activités et opérations, l’organisation génère des données. Les sources sont nombreuses et chaque département ou équipe dans l’organisation contribue a créer des données par l’intermédiaire de:

  • rapport de ventes,
  • informations comptables et financières,
  • documents de production et logistiques,
  • rapports d’activité des employés

La qualité des données dépend de la manière dont elles son recueillies (procédures internes) mais aussi comment elles sont stockées (Data warehouse, ERP…) et ce pour simplifier leurs traitements.

C’est grâce au traitement de données que sont extraites les informations qui contribueront à la génération de l’intelligence d’affaire.

Importance de l’information externe

Chaque organisation interagit avec une somme d’acteurs internes et externes. En ayant un objectif commercial (ou autre), la connaissance de l’environnement externe est l’un des facteurs clé de succès.

L‘information externe provient d’une multitude de sources tels que:

  • les informations clients,
  • la concurrence,
  • les alliés,
  • le cadre légal,
  • l’environnement macro et micro économique

Cette connaissance est en constante évolution tout comme peut l’être l’environnement dans lequel l’organisation évolue . Avoir des données externes régulièrement permet, après une analyse rigoureuse, d’obtenir une information de valeur pour améliorer cette connaissance et la prise de décision.

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