Construire le profil utilisateur et segmenter

La détermination d’un profil utilisateur dépend des informations qu’il est possible de lui associer. L’observation de l’utilisateur, de son comportement, de ses actions ou décisions sont autant d‘informations utiles pour construire son profil.
Plus il y a d’informations, plus précis sera le profil construit,

Profil d'utilisateur et segmentation

Profil d’utilisateur et segmentation

Pour compléter un profil, il est important de le positionner dans un groupe. La catégorisation ou segmentation peut se faire sur des variables socio-démographiques et/ou sur:

  • les gouts ou domaines d’intérêts,
  • un comportement,
  • des habitudes,
  • les croyances…

En observant ces variables, la dimension temporelle prend un importance prépondérante. Néanmoins, dans la durée, il est possible d’utiliser les informations du profil pour affiner la précision des opérations et campagnes de collecte. De fait, le profil et la segmentation gagneront en précision.

Utiliser et générer des informations de marché

Faire une opération marketing est une opportunité pour:

  • utiliser les informations résidant dans l’organisation pour cibler correctement le public,
  • recueillir des informations nouvelles pour augmenter la connaissance de son environnement externe et améliorer la segmentation.

Le diagnostic et audit d’activité permet d’identifier les informations clés tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’organisation. Dans ce processus des solutions sont recommandées pour améliorer la qualité et la quantité des informations.

Aujourd’hui, les technologies de l’information apportent l’interactivité nécessaire pour recueillir plus de données externes et pour générer et utiliser l’information.

Soyculto, à la différence d’une agence traditionnelle, conçoit des solutions de marketing interactif qui permettent la génération constante d’informations en vue d’une meilleure segmentation.

Cas: Marketing interactif et comportement online

Le marketing interactif (email, web-based…) offre la possibilité de transmettre un message à un public et de recueillir des données sur ce même public. Bénéficiant des technologies de l’information, le marketing connecté permet de connaitre précisément les utilisateurs d’un service en ligne grâce:

  • Au suivi de sa navigation,
  • À l’évaluation de ses actions,
  • A l’utilisation des fonction proposées

En analysant les données sauvegardées, il est possible de déterminer un comportement en ligne très précis. En associant ce comportement à des éléments démographiques, et des informations comportementales hors ligne, il est possible de compléter le profil d’utilisateur et d’obtenir l’intelligence nécessaire pour mieux segmenter et améliorer la prise de décision.

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