Construir el perfil y segmentar

La determinación de un perfil de usuario o de target depende de las informaciones que se le puedan asociar. La observación del usuario, de su comportamiento, de sus acciones o decisiones son informaciones necesarias para la construcción de su perfil.
Cuantas más informaciones, más preciso será el perfil construido.

Perfil de usuario y segmentación

Para completar un perfil, es importante posicionarlo en un grupo. La categorización o segmentación se puede realizar sobre variables socio-demográficos y/o:

• Los gustos o dominios de interés,
• Un comportamiento,
• Unos hábitos,
• Las creencias…
  

Al observar estas variables, la dimensión temporal toma una importancia crucial. Por lo tanto, se puede usar las informaciones del perfil para afinar la precisión de las operaciones y segmentación para las campañas de recolección.

Utilizar y generar información de mercado

Hacer una operación de marketing es una oportunidad para:

• utilizar las informaciones que tiene la organización para apuntar correctamente al público,
• recolectar informaciones nuevas para aumentar el conocimiento de su entorno externo y mejorar la segmentación.

El diagnóstico y auditoría del negocio permiten identificar las informaciones claves tanto dentro como fuera de la organización. En este proceso, se recomiendan soluciones para mejorar la calidad y la cantidad de informaciones.

Hoy en día, las tecnologías de la información brindan la interactividad necesaria para recolectar más datos externos y luego generar y usar información.

Soyculto, a la diferencia de la agencias tradicionales, concibe soluciones de marketing interactivo que siempre permiten la generación de información con un propósito de segmentación.

Caso: Marketing interactivo y comportamiento online

El marketing interactivo (email, web-based…) ofrece la posibilidad de transmitir un mensaje a un público así como recolectar datos sobre dicho público. Aprovechando las tecnologías de la información, el marketing conectado permite conocer precisamente los usuarios de un servicio en línea gracias:

• Al seguimiento de su navegación,
• A la evaluación de sus acciones,
• Al uso de las funciones propuestas…

Analizando los datos grabados, se puede determinar un comportamiento en línea muy preciso. Asociar este comportamiento con elementos demográficos e informaciones comportamentales fuera de línea permite completar el perfil de usuario y obtener la inteligencia necesaria para segmentar y mejorar la toma de decisiones.