¿Qué es el Growth Hacking?

por Abr 10, 2017bitacora, Crecimiento Empresario, Marketing

El concepto de Growth Hacking está de moda.
Lo vemos en todos los lados.
Pero, seamos honestos, quién sabe contestar a la pregunta básica: ¿Qué es el Growth Hacking?

El Growth Hacking, o acelerador de crecimiento, es una disciplina reciente que propone poner en funcionamiento actividades y tácticas disruptivas para que una organización o empresa pueda aumentar su velocidad de crecimiento y mantenerla en el tiempo.

El growth hacking es una terminología bastante reciente; y si bien empezamos a escuchar este concepto en la última década, cabe destacar que incorpora conceptos de marketing mucho más antiguos.

Con la disciplina de acelerar de crecimiento apareció una nueva profesión: el Growth Hacker.
Este talento multifacético vive por y para el crecimiento. Se encarga de orientar los procesos y las iniciativas tanto hacia la mejora de rendimiento como al aumento de la cantidad de clientes.

En ciertas empresas, el growth hacker se ha convertido en un actor determinante a la hora de definir las propuestas de valor y su enfoque.

¿Será el Growth Hacking una moda del management moderno o una tendencia de fondo en la empresa?
¿Encarna el Growth Hacker una evolución de la forma de hacer negocios o es el motor de una revolución?

Son las preguntas que intentaremos responder hoy en este post.

¿Cómo surgió el concepto de Growth Hacking?

El concepto de Growth Hacking fue introducido en 2010 en startup-marketing.com por Sean Ellis. El reconocido marketer de startups como Dropbox e Inversor Ángel presentó, en un artículo fundador, “La nueva profesión de Growth Hacker.”

Sean usó entonces el término de “Growth Hacker” para definir a la persona (o el talento) dentro de la organización que está exclusivamente dedicado -y en general obsesionado- a la generación de un crecimiento rápido, escalable y sostenido.

En estos términos, el acelerador de crecimiento se presenta como un recurso imprescindible para las start-ups.
Justamente, son varias las startups que ganaron al incorporar la función y la disciplina aceleradora en los planes estratégicos: Dropbox (mencionada como la 1era), AirBnb, Uber, Groupon, Instagram, Pinterest Twitter, Facebook para mencionar las más famosas…

El éxito y la fama de estos actores, imprescindibles en sus mercados, son precisamente la mejor muestra de la eficiencia del growth hacking y de la popularidad de la nueva profesión.

¿Qué es el Growth Hacking?

Hablar de Growth Hacking, es naturalmente hablar de crecimiento.

En esta disciplina, el crecimiento es el objetivo, el medio y el propósito. Para el growth hacker, el crecimiento es lo más importante, es el foco primario. Y quiere que sea exponencial.

La dimensión de hacking hace referencia al método de hacer las cosas de forma diferente, rápida y eficiente.

Move fast and break things. Unless you are breaking stuff, you are not moving fast enough. Mark Zuckerberg

Mark Zuckerberg pone al honor en Facebook esta cultura del hacker que apunta a ir rápido y romper las cosas cuando dice

“Muévete rápido y rompe cosas. Si no rompes nada, no vas lo suficiente rápido” fuente

Según esta construcción semántica el Growth Hacking apunta a enfocar todos los esfuerzos hacia el crecimiento. Se trata de romper los códigos clásicos para conseguir con velocidad un crecimiento rápido, sólido y eficiente.

Para ser más concreto, se puede definir el Growth Hacking como siendo la disciplina que enfoca las actividades y las tácticas disruptivas que la organización o empresa pone en funcionamiento para encontrar un crecimiento rápido, escalable y duradero.

El Growth Hacking es una Forma de Pensar

Si consideramos el Growth Hacking como una forma de concentrarse en el crecimiento, no es
no es necesariamente una disciplina para las solas startup del digital.
Ahora, si son la startup del digital que popularizaron está especialidad marketing al incorporar otra manera de pensar el crecimiento, el análisis y las reflexiones marketing aplicados no son nuevos.
Empresas como Mc Donald’s, Coca Cola, Virgin o Nike supieron a un(os) momento(s) adoptar esta forma de pensar que hoy llamaríamos Growth Hacking.

Es cierto que el digital cambió la manera de pensar el marketing. Se renovó la manera de posicionarse, de atraer a los usuarios, convertir y retener a los clientes. Es marketing se hizo más veloz y más analitico… ambas caracteristicas claves para fomentar el crecimiento exponencial.

El marketing aplicado por el acelerador de crecimiento es disruptivo, con una visión más abierta.
Se diferencia de la visión más tradicional del Marketing al desafiar o hasta replantear en profundidad los esquemas clásicos. El digital favorece un pensamiento alternativo.

La esencia del growth hacking está en la forma de observar el entorno y pensar el crecimiento. La lleva una nueva “especie” de marketer híbrido: el Growth Hacker.

Growth Hacker: Entender esta Nueva Profesión

En menos de una década, el Growth Hacker se ha convertido en una nueva profesión de tendencia.
Una simple búsqueda en el buscador de LinkedIn muestra 14729 profesionales (en fecha de Abril 2017) y la popularidad de una función que no existía hace unos años.

Growth Hackers en LinkedIn

Igual uno no se inventa Growth Hacker así.

Primero uno tiene que tener un sólido perfil marketero con orientación dual hacia la estrategia y la operación táctica.
Ojo, el Growth Hacker no es un Marketer más, sino que es considerado como un Marketer diferente.

Justamente Sean Ellis en GrowthHackers.com dice:
“Los marketeros tradicionales dedican la mayor parte de su tiempo tratando de comprar la atención de los potenciales clientes para dirigir el interés a su producto. El growth hacker tiende a estar más enfocado a la experiencia. Los buenos growth hackers son implacables a la hora de llevar a cabo experimentos creativos y de optimizar los componentes de dichos experimentos hasta dar con algo que funcione “

Segundo, para ser creíble y ofrecer rendimiento, el acelerador de crecimiento requiere muchas cualificaciones y varios talentos:

  • es un experto en análisis de datos (data scientist),
  • es creativo o por lo menos anticonformista,
  • es curioso, abierto y observador
  • tiene un lógica de programador riguroso…

Tercero el growth hacker está 100% orientado hacia la generación de crecimiento. Es casi una obsesión que hace que todo lo que imagina o emprende apunta a generar un crecimiento concreto.
Trata de hackear el crecimiento, maximizando el rendimiento con el mínimo de esfuerzo y de gasto de energía posible.

Viendo así este perfil profesional, se entiende claramente porque seducen a las empresas, ya sean startups pero también a las que ya están establecidas y que buscan un segundo sople.

El Growth Hacking Responde a la Necesidad de Crecimiento

El crecimiento es una constante en la gran mayoría de las organizaciones. Pocas son las que no desean crecer.
Crecer no es una moda pasajera, es una necesidad del management moderno.

Ahora, ante la profusión de opciones que los mercados ofrecen y la agresividad competitiva, las empresas encuentran dificultades a conseguir crecimiento y si lo hacen, se tienen que conformar con tasas compactas.

Viendo este paradigma, el growth hacking propone una solución inédita.
El crecimiento recobra un valor estratégico y la disciplina se inscribe como una tendencia de fondo en la empresa.

En este ámbito el growth hacker es un super generalista que sintetiza las formas de hacer negocios. Es una evolución del marketer que apunta a revolucionar los métodos con un solo fin: crecer.

Growth Hacking: Estrategias de Posicionamiento para Potenciar el Rendimiento

Ahora que sabes qué es el growth hacking, estás preparado para ver cómo aplicarlo.

En la presentación debajo, descubrirás en más detalles los ejes y desafíos del crecimiento en las organizaciones.
Entenderás cómo el Growth Hacker optimiza la organización para generar crecimiento usando un proceso iterativo orientado a probar, entender y replicar.

Apoyándose en varios ejemplos reales y muy concretos, entenderás cómo el Growth hacking redefine la propuesta de valor y usa el posicionamiento disruptivo para crecer.

Verás en fin cómo el growth hacker enfoca el Marketing para mejorar el rendimiento y se basa en el Inbound Marketing y sus tácticas para asentar su proceso.

Esta presentación fue dada en varias circunstancias entre las cuales el Red Innova BA 2016 y en la comisión de Marketing e Comunicación de la la Cámara de Comercio e Industria Francia-Argentina en 2017.

Esperamos que haya sido de tu interés y estamos atentos en conocer tu opinión al respecto del Growth Hacking, de este post de blog y de la de presentación.

Tus comentarios acá debajo son, como siempre, bienvenidos.

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