Cibler les clients externes

La communication externe va bien au delà de la publicité.

Marketing et Communication externe

Marketing et Communication externe

Selon les objectifs recherchés, l’organisation s’adressera à ses clients externes en sélectionnant le média le plus indiqué. Il est possible de prendre en compte les clients externes suivants:

  • les clients,
  • les prescripteurs,
  • les leaders d’opinion,
  • les médias de communication,
  • les institutions

Soyculto propose de développer des stratégies, programmes et actions de communication pour cibler de la manière la plus efficace les clients externes. Nous nous appuyons sur un ensemble de ressources, technique et outils de marketing qui permettent de faire passer le message à l’audience avec succès.

Outils et ressources marketing

Plusieurs formats / Plusieurs actions

La communication externe peut prendre plusieurs formes.
En considérant les objectifs de communication et les publics de l’entreprise, nous développons des messages et sélectionnons les meilleures ressources de marketing et de communication. Selon les nécessités, nous pouvons utiliser des canaux “online” ou “offline”, classiques ou originaux pour consolider le plan marketing et réussir à communiquer avec efficacité. De fait, nous pouvons actionner plusieurs médias:

  • communication Internet (web2.0, Réseaux sociaux & Social Media, communautés…)
  • publicité Internet (SEM, PPC, SEO…)
  • communication interactive (Jeux Sérieux, ludique…)
  • communication sur le point de vente (Packaging, Merchandising…)
  • communication directe (courrier, Email marketing…)
  • communication mobile & téléphonique (télémarketing, télévente…)
  • événements et sponsoring

Le succès de la communication est lié à sa planification comme à sa mise en œuvre et son suivi. Nous proposons l’incorporation dans chacune de nos actions de communication d’éléments pour recueillir des données sur l’efficacité de la campagne qui seront ensuite utiles dans une procédure d‘intelligence d’affaire pour améliorer la segmentation, préparer la prochaine campagne

Plate-formes de communication connectées

Certaines de nos actions de communication peuvent passer par l’utilisation de plate-formes technologiques pour atteindre les objectifs fixés. Soyculto en collaboration avec Web724, offre des solutions de communication multicanal efficaces et productives qui s’appuient sur des plate-formes et systèmes tels que :

  • CRM (Customer Relationship Management),
  • Portails et CMS (Content Management System),
  • E-commerce,
  • Gestion de documentations digitales,
  • Communication automatisée multicanaux (mail, sms, messagerie instantanée, téléphone…),
  • E-learning,
  • Jeux Sérieux (Advertgame…).

Illustrations de solutions

L’équipe de Soyculto s’engage à offrir des solutions uniques qui correspondent au contexte particulier de chaque client.
Ci-après nous vous présentons quelques exemples de solutions de communication externe:

  • Point de vente en ligne (magasin online) avec systèmes de gestion de catalogue, inventaire et paiement,
  • Système de newsletters et gestion personnalisée de promotion clients,
  • Portail avec contrôle de publication de l’information,
  • Site événement de communication avec un Jeu Sérieux,
  • Interface collaborative de communication (Wiki support, forum clients, Faq…),
  • Système de gestion de campagnes marketing intelligentes

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